Politica di spedizione
Elaborazione degli Ordini
La maggior parte degli ordini viene spedita dal nostro magazzino locale situato in Italia.
Tuttavia, per garantire una gestione efficiente delle scorte e una consegna più rapida, gli ordini possono essere spediti anche da altri centri logistici internazionali, in base alla disponibilità dei prodotti.
Gli ordini vengono elaborati entro:
1–2 giorni lavorativi
Orario limite per l'elaborazione degli ordini:
18:00 (CET / CEST)
Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di Spedizione
Il tempo di consegna stimato è:
3–6 giorni lavorativi
Il tempo totale di consegna è composto da:
- Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
- Tempo di spedizione: 3–6 giorni lavorativi
Ritardi nelle Consegne
Durante periodi di elevata domanda, promozioni speciali o festività nazionali e internazionali, i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi.
Tali ritardi sono considerati normali e non costituiscono motivo valido per richiedere l'annullamento dell'ordine o il rimborso.
Conferma di Spedizione e Tracciamento
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una email di conferma contenente le informazioni di tracciamento (tracking).
Il cliente è responsabile di monitorare lo stato della spedizione utilizzando il numero di tracciamento fornito.
Modifica o Annullamento dell'Ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro:
6 ore dalla conferma dell'ordine
La cancellazione entro questo periodo è gratuita.
Per richiedere l'annullamento, il cliente deve contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Una volta che l'ordine è stato spedito:
non è più possibile annullare l'ordine
In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e potrà successivamente avviare una richiesta di reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate chiaramente al momento del checkout.
Eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno indicati prima della conferma dell'ordine.
Responsabilità per Indirizzo Errato
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'acquisto.
In caso di indirizzo errato o incompleto che comporti la mancata consegna del pacco, eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a carico del cliente.
Spese di Reso e Cambio
Se il reso o la sostituzione del prodotto non è dovuto a difetti, danni o errori da parte nostra:
le spese di spedizione per il reso e l'eventuale sostituzione sono a carico del cliente
Informazioni di Contatto
Nome commerciale: Prof-Vet
Email: info.profvet@gmail.com
Address: Piano 2, Via Ernesto Lugaro 15, 10126 Torino (TO) , Italia
Orari del Servizio Clienti: Lunedì – Venerdì 09:30 – 17:30 (CET / CEST)