Politica di rimborso
Accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi, nel rispetto delle normative vigenti a tutela dei consumatori.
Cambi
I cambi non sono disponibili.
Se il cliente desidera un articolo diverso, può restituire il prodotto acquistato e, dopo la conclusione del reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Condizioni del Prodotto e Periodo di Reso
Condizioni Accettate
- Prodotti nuovi
- Prodotti leggermente utilizzati
Il cliente può aprire e ispezionare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come consentito dalla normativa applicabile.
Eventuali segni di utilizzo che riducano il valore commerciale del prodotto potranno comportare una riduzione proporzionata del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
Periodo di Reso
Il cliente ha il diritto di richiedere un reso entro:
30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine
Modalità di Reso e Costi
Metodo di Reso
Reso tramite spedizione postale o corriere.
Costi di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso, inclusa l'etichetta di spedizione (shipping label).
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Indirizzo di Reso
Poiché spediamo i prodotti da diversi centri logistici globali, l'indirizzo di reso può variare in base al luogo di spedizione dell'ordine.
Il cliente riceverà l'indirizzo di reso corretto dopo l'approvazione della richiesta di reso da parte del nostro Servizio Clienti.
Il cliente non deve spedire il prodotto senza aver prima ricevuto l'autorizzazione e l'indirizzo di reso corretto.
Commissione di Riassortimento
Per i resi non dovuti a difetti o errori da parte nostra, potrà essere applicata una commissione di riassortimento pari al:
5% del prezzo del prodotto
Questa commissione copre i costi amministrativi, logistici e di gestione del reso.
Non verrà applicata alcuna commissione di riassortimento nei seguenti casi:
- prodotto difettoso
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- errore di spedizione da parte nostra
Rimborsi
Il rimborso viene elaborato entro:
10 giorni dalla ricezione del prodotto reso presso il nostro centro logistico
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In ogni caso, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, in conformità alla normativa applicabile.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti tramite email.
Il cliente è responsabile della corretta consegna del prodotto reso fino alla ricezione da parte del nostro centro logistico.
Informazioni di Contatto
Nome commerciale:
Prof-Vet
Email:
info.profvet@gmail.com
Orari del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
09:30 – 17:30 (CET / CEST)