Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und nicht defekte Produkte, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz der Verbraucher.
Änderungen
Ein Umtausch ist nicht möglich.
Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann er das gekaufte Produkt zurückgeben und nach Abschluss der Rücksendung eine separate neue Bestellung aufgeben.
Produktbedingungen und Rückgabefrist
Akzeptierte Bedingungen
- Neue Produkte
- Leicht gebrauchte Produkte
Der Kunde kann das Produkt öffnen und inspizieren, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen, wie es die geltenden Vorschriften erlauben.
Eventuelle Gebrauchsspuren, die den Handelswert des Produkts mindern, können eine proportionale Reduzierung der Rückerstattung zur Folge haben, im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen.
Rückgabefrist
Der Kunde hat das Recht, eine Rücksendung innerhalb von:
30 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung
Rückgabeverfahren und -kosten
Rückgabemethode
Rücksendungen per Post oder Kurierdienst.
Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Der Kunde ist verantwortlich für die Organisation und die Zahlung des Rückversands, einschließlich des Versandetiketts (shipping label).
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
Absenderadresse
Da wir die Produkte von verschiedenen globalen Logistikzentren versenden, kann die Rücksendeadresse je nach Versandort der Bestellung variieren.
Der Kunde erhält die korrekte Rücksendeadresse nach Genehmigung der Rücksendung durch unseren Kundenservice.
Der Kunde darf das Produkt nicht versenden, ohne zuvor die Genehmigung und die korrekte Rücksendeadresse erhalten zu haben.
Wiederauffüllungsprovision
Für Rücksendungen, die nicht auf Mängel oder Fehler unsererseits zurückzuführen sind, kann eine Wiederauffüllungsgebühr in Höhe von erhoben werden:
5 % des Produktpreises
Diese Gebühr deckt die Verwaltungs-, Logistik- und Rücksendekosten.
Es wird keine Nachbestellgebühr in den folgenden Fällen erhoben:
- defektes Produkt
- Das Produkt wurde beim Transport beschädigt.
- Versandfehler unsererseits
Rückerstattungen
Die Rückerstattung wird innerhalb von folgender Frist bearbeitet:
10 Tage nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts in unserem Logistikzentrum
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
In jedem Fall wird die Rückerstattung innerhalb von und nicht später als14 TageVon der Erhaltung der Mitteilung über den Widerruf, gemäß der geltenden Vorschriften.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung anzufordern, muss der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
Der Kunde ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Lieferung des zurückgegebenen Produkts bis zum Erhalt durch unser Logistikzentrum.